RX2540M2保守事例

業種：製造業　設置場所：岡山県

HDD4本を用いてRAID10構成で運用されているお客様。この度、HDD4本中1本の故障のため弊社にスポット保守をご依頼いただきました。RAID構成のため機器の稼働に問題はないが、近々控えている計画停電前にHDDを交換したいというご要望でした。

念のためログを取得いただいたところ、故障しているHDDの他に、ペアとなるHDDも潜在的なエラーを持っていることが発覚（こちらも交換予定とした）。お客様にリスクをご説明し、万が一に備えて事前にバックアップ取得などをしていただいた後で交換対応することに。

作業前に対応内容や想定外の事態に対する役割分担の打ち合わせを十分に行い、業務に支障のない時間を割いていただいて交換対応を実施。

幸いにもHDD2本の交換作業は問題なく終了。お客様からも、「HDD1本の障害だと軽く考えていたが、思ったよりも深刻な状況ということが事前にわかったことで、最悪の事態を想定した動きができ、今後の教訓になった」とお褒めの言葉をいただきました。